上海市衛(wèi)生熱線是在國家衛(wèi)生健康委員會領(lǐng)導(dǎo)下，由上海市衛(wèi)生健康委員會主辦的政府公益電話，主要負(fù)責(zé)受理市民有關(guān)健康保健、疾病預(yù)防方面的咨詢和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件方面的投訴舉報等工作。

熱線于2006年12月8日正式開通，現(xiàn)設(shè)有30個人工坐席，由50余位話務(wù)員和百余位由醫(yī)學(xué)博士、專家、醫(yī)學(xué)生組成的志愿者團(tuán)隊。開通以來，熱線始終秉持“公共公益、便民利民、惠及百姓、方便實用”的服務(wù)宗旨，365天24小時接聽市民來電，發(fā)送健康提示短信，回復(fù)市民短信提問，組織在線訪談，發(fā)送微博微信，熱線已然成為市民身邊健康的“守護(hù)者”，為市民健康釋疑解惑、保駕護(hù)航。